1. Introducción

Fundacion Contra Violencia Relacional ("FCVR", "nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Entendemos la naturaleza sensible de nuestro trabajo y tomamos precauciones adicionales para proteger la confidencialidad de quienes nos contactan en busca de ayuda.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted nos Proporciona

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Nos contacta a través de nuestro formulario de contacto
• Solicita información sobre nuestros servicios
• Realiza una donación
• Se suscribe a nuestro boletín
• Participa en nuestros programas o servicios

Esta información puede incluir:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o detalles de la consulta
• Cualquier otra información que decida proporcionar

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo dedicado a las páginas
• Sitio web de referencia

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para responder a sus consultas y proporcionarle información sobre nuestros servicios
• Para comunicarnos con usted sobre nuestros programas y servicios
• Para procesar donaciones y enviar recibos de agradecimiento
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios
• Para enviar correos electrónicos periódicos sobre nuestra organización y servicios (con su consentimiento)
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger la seguridad de nuestros clientes y personal

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones de seguridad regulares
• Acceso limitado a información personal según la necesidad de conocer
• Capacitación del personal sobre confidencialidad y protección de datos
• Protección contra bots utilizando reCAPTCHA Enterprise para prevenir spam y abuso

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Confidencialidad para Usuarios de Servicios

Para las personas que buscan nuestros servicios de apoyo relacionados con la violencia doméstica o el abuso relacional:

• Toda la información compartida con nuestros consejeros y personal se mantiene estrictamente confidencial
• No compartiremos su información sin su consentimiento explícito, excepto cuando lo exija la ley
• Tiene derecho a utilizar nuestros servicios de forma anónima
• Los registros se almacenan de forma segura y el acceso está restringido solo al personal autorizado

6. Servicios de Terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para ayudarnos a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Google reCAPTCHA Enterprise: Para proteger nuestros formularios de spam y abuso. La política de privacidad de Google se aplica a los datos procesados por reCAPTCHA.
• Procesadores de Pagos: Para procesar donaciones de forma segura. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Proveedores de Servicios de Correo Electrónico: Para enviar comunicaciones y confirmaciones.

Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia del usuario. Puede controlar la configuración de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Oponerse al procesamiento de su información personal
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento)
• Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos.

10. Retención de Datos

Retenemos información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: